Mais do que profissionais odontológicos qualificados, o tratamento perfeito começa na recepção
Contratar uma recepcionista de consultório nem sempre é viável. Porém, investir nesse tipo de profissional pode fazer toda a diferença para o atendimento dos clientes e para o seu negócio.
A forma como a recepcionista de consultório irá atender seus pacientes, fazer seus agendamentos e recepcioná-los, pode te custar uma consulta ou fechar um novo cliente, por isso atente-se.
Dessa forma, é preciso saber de algumas informações importantes ao se contratar uma recepcionista de consultório. Neste artigo, preparamos algumas para tornar essa tarefa mais simples!
Detalhes importantes na contratação da recepcionista
Certas características são imprescindíveis em uma secretária de clínica odontológica, por exemplo:
- Deve ser alguém que além de gostar, saiba lidar com pessoas;
- Estar atualizada das tecnologias de hoje em dia e saber manusear as ferramentas básicas de controle;
- Saber lidar com imprevistos e urgências;
- Ser pontual;
- Manter uma boa aparência e vestir-se adequadamente;
- Ter uma boa comunicação e conhecer muito bem o consultório;
- Estar sempre atenta aos detalhes, sejam eles com pacientes, ou com a estética da clínica.
- Ser extremamente organizada para evitar problemas futuros;
Em outras palavras, muitas vezes a secretária de dentista é o seu braço direito.
E qual o trabalho de uma secretária de dentista?
Entre as principais funções de uma atendente de consultório, temos:
- Organizar a agenda de compromissos e cronogramas do dentista e do consultório;
- Tranquilizar os pacientes, principalmente crianças, que possam estar nervosos com a consulta;
- Esclarecer todas as dúvidas dos pacientes e fornecer todas informações necessárias;
- Elaborar orçamentos (materiais, medicamentos, tratamentos);
- Gerenciar pagamentos, assim como os planos odontológicos dos clientes e cobrá-los;
- Manter em ordem um prontuário dos pacientes com histórico de tratamentos, exames;
Capacitação de recepcionistas. Onde encontrar os melhores?
Ser uma secretária para consultório de dentista exige muitas qualificações, como as já listadas anteriormente.
Existem inclusive cursos, à distância e também presenciais, que capacitam pessoas que buscam um emprego na área das clínicas e consultórios. Alguns deles são, inclusive, online e gratuitos.
Com essas qualificações extras e mais conhecimento, é possível aumentar a quantidade de clientes e melhorar o sistema de gestão do consultório.
Uma dica para os dentistas que buscam novos integrantes para o seu time, é buscar nas próprias escolas de capacitação.
Também vale pedir indicações em grupos de odontólogos e amigos, ou até mesmo através de anúncios nas redes sociais.
E quanto ganha uma recepcionista de consultório?
Em média, o salário de quem trabalha nessa área fica em torno de R$1.200,00 em uma jornada de trabalho de 43 horas semanais.
No entanto, essa margem salarial pode variar de acordo com o tamanho da clínica em que o atendente trabalha. Em empresas de grande porte, por exemplo, o salário pode ficar na faixa dos R$1.700,00.
O nível em que o profissional se encontra, podendo ser júnior, pleno, sênior ou master, obviamente também influencia nessa quantia.
Por isso, novamente, conseguir mais qualificações, certificados e experiencias, podem ser grandes aliados na hora de receber um salário melhor.
Afinal, vale a pena contratar uma recepcionista de consultório?
Depois de todas essas dicas, deu para ter uma ideia de como ser uma ótima secretaria de dentista, certo?
Além disso, vemos também a importância desse profissional para o funcionamento da sua clínica e consultório. Por isso, não dê bobeira na hora de contratar e invista em pessoas qualificadas.
Lembre-se sempre que, para o funcionamento perfeito da clínica, o dentista e toda sua equipe, inclusive a recepcionista de consultório, devem estar alinhados, focando sempre no conforto e prestação ao cliente.